Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Mentia (https://mentia.app), prowadzonego przez [uzupełnij: nazwa usługodawcy], [uzupełnij: adres], [uzupełnij: NIP / KRS] („Usługodawca”). Kontakt: [uzupełnij: e-mail kontaktowy].

Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zakładając konto, akceptujesz regulamin i potwierdzasz zapoznanie się z Polityką prywatności.

W ramach serwisu udostępniamy:

• ćwiczenia rozpoznawania emocji z mimiki i kontekstu, plan nauki, XP, poziomy, odznaki i ranking,
• Akademię — lekcje z quizami, w tym lekcje psychoedukacyjne oparte na źródłach naukowych,
• Trenera AI — rozmowy z systemem sztucznej inteligencji o emocjach i komunikacji,
• pojedynki z innymi użytkownikami,
• forum, pokoje czatu i wiadomości prywatne,
• kontakt ze zweryfikowanymi specjalistami oraz — za Twoją zgodą — kwestionariusze przesiewowe zlecane przez specjalistę,
• płatną subskrypcję Mentia Plus z rozszerzonymi limitami.

Konto i podstawowe funkcje są bezpłatne. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony.

Mentia służy do nauki i treningu. Nie jest wyrobem medycznym, nie stawia diagnoz i nie zastępuje leczenia, psychoterapii ani pomocy w nagłych sytuacjach. Treści Akademii i odpowiedzi Trenera AI mają charakter edukacyjny; odpowiedzi AI mogą zawierać błędy.

Kwestionariusze (np. PHQ-9, GAD-7) są narzędziami przesiewowymi — ich wynik nie jest rozpoznaniem. Interpretację i dalsze kroki ustala specjalista.

W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia zadzwoń pod 112. Całodobowe Centrum Wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym: 800 70 2222. Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży: 116 111.

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz adresu e-mail. Ćwiczenia ze słuchania wymagają głośników lub słuchawek.

• Konto może założyć osoba, która ukończyła 13 lat. Osoba poniżej 16 lat — za zgodą rodzica lub opiekuna.
• Podawaj prawdziwą datę urodzenia — od niej zależy dostęp do pokoi czatu i kwestionariuszy (tylko 18+).
• Nie udostępniaj hasła innym osobom. Odpowiadasz za działania wykonane z Twojego konta.
• W każdej chwili możesz usunąć konto w Profilu → Ustawienia. Usunięcie jest nieodwracalne i kasuje Twoje dane, w tym postępy i treści.

Na forum, w czacie i w wiadomościach zabronione jest publikowanie treści:

• bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prywatność innych osób,
• obraźliwych, nękających, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy,
• zachęcających do samookaleczenia lub udzielających szkodliwych porad zdrowotnych,
• reklamowych i spamu,
• zawierających dane osobowe lub informacje o zdrowiu innych osób bez ich zgody.

Zabronione jest też podszywanie się pod specjalistów, obchodzenie limitów, automatyczne korzystanie z serwisu (boty) i ingerowanie w jego działanie.

Nielegalne lub naruszające regulamin treści zgłoś na [uzupełnij: e-mail kontaktowy], wskazując link lub miejsce treści i uzasadnienie. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i informujemy o decyzji.

Możemy usunąć treść, ograniczyć funkcje lub zablokować konto, które narusza regulamin lub prawo. Poinformujemy Cię o decyzji i jej powodach; możesz się od niej odwołać na [uzupełnij: e-mail kontaktowy] w ciągu 14 dni. Rozpatrujemy odwołania w ciągu 14 dni.

Rolę specjalisty nadajemy po weryfikacji deklarowanych kwalifikacji. Specjaliści działają we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność zawodową; Usługodawca nie świadczy usług psychologicznych ani medycznych i nie odpowiada za treść porad specjalistów.

Specjalista może zlecić kwestionariusz tylko osobie, z którą prowadzi rozmowę, i tylko za jej wyraźną zgodą. Wyniki widzi wyłącznie zlecający specjalista. Specjalista zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej i przestrzegania zasad etyki swojego zawodu.

• Cena i okres rozliczeniowy są widoczne przed zakupem. Ceny zawierają podatek VAT.
• Płatności obsługuje Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu rezygnacji.
• Zrezygnujesz w dowolnym momencie w ustawieniach subskrypcji — dostęp do Plus trwa do końca opłaconego okresu.
• Usunięcie konta automatycznie anuluje aktywną subskrypcję.

Jeżeli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy subskrypcji bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na [uzupełnij: e-mail kontaktowy].

Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie świadczenie rozpoczęło się przed upływem tego terminu, zapłacisz za usługi spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie). Zwrot pozostałej kwoty nastąpi w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Jeśli serwis nie działa zgodnie z umową, złóż reklamację na [uzupełnij: e-mail kontaktowy], opisując problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Przysługują Ci uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową (ustawa o prawach konsumenta).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (informacje: uokik.gov.pl).

Treści serwisu (lekcje, ćwiczenia, grafiki, maskotka, generator twarzy) są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać wyłącznie w ramach serwisu, na własny użytek.

Część zdjęć twarzy w ćwiczeniach pochodzi ze zbioru EmoNet-Face HQ (LAION; Schuhmann i in., 2025, arXiv:2505.20033), udostępnionego na licencji CC BY 4.0. Zdjęcia zostały przeskalowane. Są wygenerowane komputerowo i nie przedstawiają prawdziwych osób.

Publikując treść na forum lub w czacie, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej wyświetlanie innym użytkownikom w serwisie przez czas jej publikacji. Prawa do treści pozostają przy Tobie.

Możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając konto. Możemy rozwiązać umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnych powodów (np. zakończenie działalności serwisu), a ze skutkiem natychmiastowym — w razie rażącego naruszenia regulaminu lub prawa.

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, nowe funkcje, bezpieczeństwo). O zmianach poinformujemy co najmniej 14 dni wcześniej; jeśli się nie zgadzasz, możesz usunąć konto przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.